ВЦИОМ: банки цифровых платформ вошли в топ-7, Ozon Банк — второй по охвату клиентов
Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) опубликовал 1 июля исследование, фиксирующее стремительный рост влияния банков цифровых платформ на российском рынке финансовых услуг. Впервые три таких банка вошли в семёрку приоритетных для россиян, а Ozon Банк занял второе место по охвату клиентов.
Кто в топе
| Банк | Охват клиентов | Основной банк |
|---|---|---|
| Сбер | — | 63% |
| Ozon Банк | 62% | 24% |
| Т-Банк | — | 25% |
| Wildberries Банк | 10% | — |
| Яндекс Банк | 5% | — |
По данным опроса, Ozon Банк уступает по охвату только Сберу. Почти каждый четвёртый респондент (24%) пользуется его услугами чаще, чем любого другого банка. По этому показателю банк маркетплейса опередил всех, кроме Сбера (63%) и Т-Банка (25%).
Доверие растёт быстрее, чем у классических игроков
Ключевой вывод исследования — динамика доверия. За последний год 13% опрошенных заявили, что стали больше доверять банкам цифровых платформ. Для сравнения: рост доверия к крупным государственным банкам отметили лишь 7% респондентов, к частным — 6%. Таким образом, цифровые банки наращивают доверие вдвое быстрее классических.
При этом «обратный поток» — снижение доверия — у банков платформ почти в полтора раза ниже, чем у традиционных игроков. Абсолютный уровень доверия к цифровым банкам составил 42% — «достаточно высокий показатель для относительно нового сегмента», отмечают аналитики ВЦИОМ.
Эффект платформы
Руководитель клиентского управления АЦ ВЦИОМ Алексей Ручин объясняет феномен логикой платформенной экономики. «Электронные рынки объединили внутри себя огромную клиентскую аудиторию — и покупателей, и продавцов, став по-настоящему народными. И естественным, логичным ходом событий стало появление внутри этих рынков своих расчётных центров, которые теперь также быстро становятся народными банками».
Цифры подтверждают этот тезис. Банки трёх крупнейших экосистем — Яндекса, Ozon и Wildberries — уже контролируют около 40% рынка электронных денег, по данным ЦБ. Ozon Банк на прошлой неделе получил статус оператора платформы цифровых финансовых активов (ЦФА). Wildberries развивает инвестиционные сервисы и планирует получить брокерскую лицензию. ВТБ входит в капитал Wildberries Банка, называя сделку «рестартом розничного бизнеса».
Опрос проводился онлайн, в нём приняли участие 1610 россиян старше 18 лет.
22-03-2018 Росбанк, Юникредит банк и Райффайзенбанк возглавили рейтинг Forbes надежных банков (Новости)
08-03-2010 В рейтинг крупнейших банков мира вошли 35 российских (Банки)
14-06-2010 Составлен рейтинг надежности российских банков (Банки)
21-02-2017 Moody's улучшило прогнозы по рейтингам 14 банков РФ до "стабильного" с "негативного" (Новости)